提高经办效率 优化服务水平

2021年以来,行政审批服务局践行以企业、群众为中心的发展思想,致力于政务服务改革,推出“一窗通办”、“跨省通办”等服务,努力做到让数据多跑路、群众少跑腿。

为优化医保经办服务工作,积极开展一系列工作措施。今年1-11月,医保窗口办件量已接待人次4000余次,满意度达到99%。由于全市医保系统升级,导致企业职工医保暂停办理,系统升级后,由于集中办理的企业较多,为此,政务中心实行“午间加时”、“延时服务”等举措,处理企业相关业务,确保当天办理完结。

同时,围绕难点、堵点问题,设置“办不成事”窗口,为群众搭建反映问题平台、表达诉求的通道、了解民意的途径。严格执行“首问负责制、一次性告知制、限时办结制”等制度,为企业和群众提供优质、高效、便捷的政务服务,切实解决群众办事“多头跑”、“来回跑”、“办事难”、“办事慢”等问题。